J’ai moins cher ailleurs, MAIS…
Parfois des clients nous arrivent avec la fameuse phrase « j’ai moins cher ailleurs ».
Pas besoin d’être un expert en mathématique pour savoir qu’un prix est plus bas que l’autre.
Mais il est aussi astucieux de décortiquer le tout et ne pas seulement s’arrêter au prix.
Car il n’y a pas que le prix qui compte 😉
Moins cher, mais…
On a mentionné que des clients nous mentionnent parfois avoir trouvé moins cher chez l’un de nos compétiteurs pour une pièce similaire.
Cependant, nous avons également bien des clients qui vont ajouter le fameux « mais » à leur citation.
« j’ai moins cher à tel autre place, MAIS je vais le prendre chez vous quand même »
La raison?
Il y a plusieurs bonnes raisons de faire ce choix qui semble pourtant illogique.
Celles qui sont le plus souvent mentionné sont à propos de notre excellent service et de la facilité de pouvoir parler à quelqu’un lorsqu’on nous appel. Beaucoup préfère le fait de faire affaire localement plutôt que de commander dans une autre province ou encore à l’extérieur du pays.
Beaucoup de nos clients l’ont appris à la dure en commandant une pièce aux USA par exemple et lorsqu’ils ont dû faire un retour pour erreur de commande ou une garantie, ça été une aventure d’horreur dont ils vont toujours se souvenir. Et ça c’est sans oublier ceux qui n’ont pu effectuer le retour à temps et qui ont perdu beaucoup d’argent ainsi sans compter le temps et la frustration engendrée.
Ces clients comprennent maintenant que d’acheter directement chez alxmic pièces auto leur procure la paix de l’esprit et le service client approprié.
On n’est pas hautain au point de dire que tout est toujours moins cher chez nous. PERSONNE ne peut se vanter d’être le moins cher dans tout. C’est tout simplement impossible.
On est capable d’avouer nos faiblesses et nous sommes également capable d’affirmer que nous ne seront pas toujours ceux qui vous offriront le meilleur prix. Cependant, notre service client sera toujours sur la coche et les livraisons ultra rapide.
